Mejora en la divulgación de información para una mayor protección ante catástrofes naturales
A pesar de las buenas prácticas existentes en el sector, la Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación (Eiopa) señala que aún hay margen de mejora en la divulgación de información sobre coberturas de seguros.
La falta de claridad en la información proporcionada a los clientes puede contribuir a una brecha de protección ante grandes catástrofes, según Eiopa. En un mercado donde las catástrofes naturales son cada vez más frecuentes y dañinas debido al cambio climático, es crucial que los consumidores estén correctamente informados sobre las coberturas de sus pólizas de seguro.
La ilusión del seguro, fenómeno en el que los consumidores asumen erróneamente estar cubiertos contra riesgos de catástrofes naturales, es un problema común identificado por la autoridad europea. Es por ello que se insta a las aseguradoras a utilizar un lenguaje claro, preciso y coherente al comunicar las coberturas de los contratos.
La variabilidad en la definición de eventos catastróficos entre compañías aseguradoras, así como la falta de información detallada sobre limitaciones geográficas, de frecuencia y de tipos de peligro, también son aspectos que Eiopa considera que deben mejorarse.
La presidenta de Eiopa, Petra Hielkema, destaca que cuando los seguros de hogar se diseñan adecuadamente y se explican de forma clara, se convierten en una herramienta útil para los consumidores. En este sentido, la transparencia en la información brindada puede contribuir significativamente a una mayor protección de los hogares ante desastres naturales.
En un contexto donde la protección ante catástrofes naturales es fundamental, es importante que las aseguradoras mejoren la divulgación de información sobre coberturas de seguros para garantizar una protección efectiva a los consumidores.
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